本文提供了在 11 Windows 媒体播放器播放视频时无法播放的问题的解决方案。
适用于：Windows 媒体播放器 11
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现象
尝试在 Windows 媒体播放器 11 中播放视频文件时，视频不会播放。 但是，音频播放。
此外，尝试在 Windows 媒体播放器 11 中播放音频文件或视频文件时，可能会收到类似于以下错误消息之一的错误消息：
Windows 媒体播放器无法播放文件，因为计算机上未安装所需的视频编解码器。
Windows 媒体播放器无法播放、烧毁、撕裂或同步文件，因为计算机上未安装所需的音频编解码器。
需要编解码器才能播放此文件。 若要确定此编解码器是否可从 Web 下载，请单击“Web 帮助”。
文件格式无效。
原因
如果计算机上未安装播放文件所需的编解码器，则会出现此问题。
解决方法
若要解决此问题，请将Windows 媒体播放器配置为自动下载编解码器。 为此，请按照 Windows 媒体播放器 11 中的以下步骤操作：
在“工具”菜单上选择“选项” 。
选择“播放器”选项卡，选中“自动下载编解码器”复选框，然后选择“确定”。
尝试播放文件。
如果系统提示安装编解码器，请选择“ 安装”。 如果仍然无法正确播放文件，请尝试“ 高级故障排除 ”部分中的步骤。 如果你对高级故障排除不满意，请向某人寻求帮助，或联系Microsoft 支持部门。
高级故障排除
以下步骤适用于高级计算机用户。
按照 Windows 媒体播放器 11 中的以下步骤获取并安装编解码器：
确定是否在用于播放文件的计算机上安装编解码器。 为此，请按照以下步骤操作：
在 “正在播放 ”区域中，右键单击尝试播放的文件，然后选择“ 属性”。
选择“文件”选项卡，记下音频编解码器和视频编解码器区域中指定的编解码器，然后选择“确定”。 如果满足以下条件，请转到步骤 2。
未指定任何音频编解码器。
未指定视频编解码器。
在“帮助”菜单上，选择“关于Windows 媒体播放器”。
选择 技术支持信息 超链接。
如果尝试播放音频文件，请确定在步骤 1b 中记录的音频编解码器是否在 音频编解码器 区域中列出。 如果尝试播放视频文件，请确定在步骤 1b 中记录的视频编解码器或音频编解码器是否列在 视频编解码器 区域中。 如果未列出编解码器，请转到步骤 2。
尝试重新安装编解码器。 如果无法重新安装编解码器，请转到步骤 2。
尝试播放文件。 如果可以播放该文件，请跳过步骤 2 和步骤 3。
按照以下步骤安装编解码器：
如果在尝试播放文件时收到错误消息，请选择 “Web 帮助”。 如果在尝试播放文件时未收到错误消息，请转到步骤 3。
在Microsoft网站上，选择指向 Wmplugins 网站的链接。
按照网站上的说明下载并安装文件的编解码器。 如果网站未自动查找文件的编解码器，并且以下任一条件为 true，请转到步骤 3：
未记下步骤 1b 中的编解码器。
在网站上的步骤 1b 中找不到所记录的编解码器。
尝试播放文件。 如果可以播放该文件，请跳过步骤 3。
从第三方供应商获取编解码器。
注意
如果在由网络管理员管理的环境中使用Windows 媒体播放器，则可能需要联系网络管理员下载并安装编解码器。
详细信息
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